Компания Honscn специализируется на профессиональных услугах по обработке на станках с ЧПУ с 2003 года.
Этот клиент — крупная компания малого и среднего бизнеса в Северной Америке , специализирующаяся на следующих направлениях:
Большая часть их продукции изготавливается на заказ из алюминиевых компонентов , включая обработанные на станках алюминиевые блоки и пластины, используемые в системах точной деревообработки.
Это было новое партнерство , поэтому помимо качества обработки, клиента очень волновал аспект, который многие заводы упускают из виду:
Коммуникация, прозрачность и надежность доставки.
И, честно говоря, это стало не менее важным, чем сами детали.
В состав группы входили следующие элементы:
Поскольку эти изделия являются портативными или находятся на виду во время использования, клиент ожидал:
Для производителей изделий из дерева на этом рынке внешний вид имеет почти такое же значение, как и функциональность. Клиенты обращают внимание на всё — текстуру поверхности, тактильные ощущения от кромки, даже на то, как анодирование отражает свет.
Испытание:
Заказчик уделял большое внимание срокам выполнения заказа. Поскольку это было начало сотрудничества, он хотел получать регулярные обновления, чтобы быть уверенным в правильности хода проекта.
Они конкретно попросили:
По их словам, им нужен был поставщик, который мог бы помочь им «правильно планировать бизнес», а не просто производить детали.
И, честно говоря, это логично. Если поставка задерживается и никто не знает, где она находится, весь производственный график сдвигается.
Испытание:
В компонентах использовался анодированный алюминий 6061-T6, подвергнутый пескоструйной обработке. На бумаге это звучит просто, но именно стабильность обычно является причиной проблем.
У клиента уже возникали проблемы с другими поставщиками:
Для высококачественных деревообрабатывающих инструментов эти детали имеют огромное значение.
Испытание:
Поскольку клиент впервые сотрудничал с нами, он, естественно, проявлял некоторую осторожность.
Речь идёт не только о качестве обработки, но и о следующем:
Многие зарубежные покупатели сталкивались с ситуацией, когда после начала производства коммуникация становится нечеткой.
Клиент хотел прямо противоположного.
В ходе проекта мы постоянно информировали заказчика о ходе производства:
Как только товар покинул завод, мы немедленно поделились им со всеми:
Это помогло клиенту гораздо увереннее планировать запасы и сроки выполнения проекта.
Иногда именно такие мелочи превращают разовый заказ в долгосрочное сотрудничество с клиентом.
Мы оптимизировали процесс обработки специально для алюминия 6061-T6 , выполнив балансировку:
После обработки на станке с ЧПУ:
Цель заключалась не просто в том, чтобы «было достаточно хорошо». Детали должны были ощущаться как высококачественные, когда их держишь в руках.
Перед отправкой мы выполнили следующие действия:
Мы также отправляли клиенту окончательные фотографии и видео перед отправкой, чтобы он мог визуально убедиться в состоянии деталей до отгрузки.
После получения деталей заказчик протестировал их в своих изделиях из дерева и дал очень положительный отзыв.
Заказчик особо отметил, что детали выглядели «профессионально» и показали себя очень хорошо во время тестирования.
Сотрудничество не ограничилось первым заказом.
В ходе второго проекта заказчик задал следующий вопрос:
«Помимо анодирования, вы также можете выполнять шелкографию или другие виды нанесения логотипов/текста?»
Этот вопрос оказался очень хорошим знаком.
Это означало, что заказчик уже думал не только о базовой механической обработке — он начал рассматривать нас как долгосрочного производственного партнера для своей линейки продукции.
Этот проект отражает несколько важных для нас вещей:
Многие заводы умеют обрабатывать алюминиевые детали.
Но для брендов, продающих свою продукцию на североамериканском рынке инструментов премиум-класса, детали имеют значение:
Именно так обычно и выстраивается долгосрочное сотрудничество.
Для высококачественных изделий из древесины качество обработки — это лишь часть уравнения.
Надежная доставка, четкие уведомления и неизменно высокое качество исполнения — все это играет роль в том, станет ли поставщик долгосрочным партнером или просто очередным продавцом.
В Honscn мы уделяем внимание обоим направлениям:
Если вы занимаетесь разработкой алюминиевых компонентов на заказ для деревообрабатывающих инструментов или скобяных изделий , наша команда с удовольствием окажет поддержку вашему следующему проекту.