Firma Honscn zajmuje się profesjonalnymi usługami obróbki skrawaniem CNC od 2003 roku.
Klientem tym jest wiodąca mała lub średnia firma z Ameryki Północnej , zajmująca się:
Większość ich produktów powstaje na bazie niestandardowych komponentów aluminiowych , w tym obrabianych maszynowo bloków i płyt aluminiowych, stosowanych w precyzyjnych systemach obróbki drewna.
Było to również nowe partnerstwo , w którym poza jakością obróbki klientowi zależało na czymś, co wiele fabryk pomija:
Komunikacja, przejrzystość i niezawodność dostaw.
I szczerze mówiąc, stało się to tak samo ważne jak same części.
Części obejmowały mieszankę:
Ponieważ produkty te są trzymane w dłoni lub widoczne podczas użytkowania, klient oczekiwał:
Dla marek stolarskich działających na tym rynku wygląd liczy się niemal tak samo jak funkcjonalność. Klienci zwracają uwagę na wszystko – fakturę powierzchni, dotyk krawędzi, a nawet sposób, w jaki anodowanie odbija światło.
Wyzwanie:
Klientowi bardzo zależało na czasie realizacji. Ponieważ był to początek współpracy, zależało mu na regularnych aktualizacjach, aby mieć pewność, że projekt przebiega prawidłowo.
W szczególności prosili o:
Jak sami mówią, chcieli dostawcy, który pomoże im „właściwie zaplanować biznes”, a nie tylko produkować części.
I szczerze mówiąc, to ma sens. Jeśli przesyłka się opóźni i nikt nie wie, gdzie się znajduje, cały harmonogram produkcji ulega opóźnieniu.
Wyzwanie:
Do produkcji komponentów użyto piaskowanego, anodowanego aluminium 6061-T6 , co na papierze brzmi prosto, ale to właśnie spójność zazwyczaj jest tym, co je wyróżnia.
Klient wcześniej spotykał się z problemami u innych dostawców:
W przypadku narzędzi stolarskich najwyższej jakości szczegóły te mają ogromne znaczenie.
Wyzwanie:
Ponieważ była to pierwsza współpraca klienta z nami, naturalne było, że zachowywał pewną ostrożność.
Nie chodzi tylko o jakość obróbki — ale także o:
Wielu zagranicznych nabywców doświadczyło sytuacji, w której komunikacja stała się niejasna po rozpoczęciu produkcji.
Klient chciał czegoś przeciwnego.
W trakcie trwania projektu na bieżąco informowaliśmy klienta o przebiegu produkcji:
Gdy tylko towar opuścił fabrykę, natychmiast podzieliliśmy się z Państwem następującymi informacjami:
Pomogło to klientowi zaplanować zapasy i harmonogram projektu z większą pewnością.
Czasami to właśnie drobne rzeczy, takie jak ta, sprawiają, że jednorazowe zamówienie przekształca się w stałą współpracę.
Zoptymalizowaliśmy proces obróbki specjalnie dla aluminium 6061-T6 , wyważając:
Po obróbce CNC:
Celem nie było tylko „wystarczająco dobre”. Części musiały sprawiać wrażenie wysokiej jakości, gdy się je trzyma w dłoni.
Przed wysyłką wykonaliśmy:
Przed wysyłką wysłaliśmy klientowi również ostateczne zdjęcia i filmy, aby mógł on naocznie potwierdzić stan części przed dostawą.
Po otrzymaniu części klient przetestował je w swoich produktach do obróbki drewna i wyraził bardzo pozytywny odzew.
Klient wyraźnie zaznaczył, że części wyglądały „profesjonalnie” i bardzo dobrze sprawowały się podczas testów.
Współpraca nie zakończyła się po pierwszym zamówieniu.
Podczas drugiego projektu klient zadał pytanie:
„Oprócz anodowania, czy wykonujecie również sitodruk lub inne procesy znakowania logo/tekstu?”
To pytanie było naprawdę dobrym znakiem.
Oznaczało to, że klient myślał już o czymś więcej niż tylko o podstawowej obróbce mechanicznej — zaczął traktować nas jako długoterminowego partnera produkcyjnego w zakresie swojej linii produktów.
Projekt ten odzwierciedla kilka kwestii, na których nam zależy:
Wiele fabryk zajmuje się obróbką mechaniczną części aluminiowych.
Jednak dla marek sprzedających narzędzia premium w Ameryce Północnej szczegóły mają znaczenie:
To właśnie tam zazwyczaj buduje się długoterminową współpracę.
W przypadku produktów stolarskich klasy premium jakość obróbki stanowi tylko część równania.
Niezawodność dostaw, jasne aktualizacje i konsekwentne działania mają wpływ na to, czy dostawca stanie się długoterminowym partnerem, czy po prostu kolejnym sprzedawcą.
W Honscn skupiamy się na obu aspektach:
Jeśli tworzysz niestandardowe komponenty aluminiowe CNC do narzędzi do obróbki drewna lub produktów sprzętowych , nasz zespół chętnie wesprze Twój kolejny projekt.