Hãy tưởng tượng điều này: Một chuỗi sửa chữa ô tô bận rộn ở Texas nhận được đơn đặt hàng gấp từ một đội xe giao hàng địa phương—150 bánh răng truyền động thay thế cho xe Ford F-150 của họ. Các xe tải của đội xe bị đình trệ, và mỗi ngày chúng không hoạt động gây thiệt hại cho doanh nghiệp 8.000 đô la. Xưởng sửa chữa gọi cho nhà cung cấp thường lệ của họ, chỉ để nghe điều tồi tệ nhất: "Chúng tôi cần 14 ngày để sản xuất những bộ phận đó". Đây không phải là một giả thuyết—mà là một tình huống thực tế mà một trong những khách hàng của chúng tôi đã gặp phải vào năm ngoái. Và đó chính xác là lý do tại sao Honscn xây dựng một dây chuyền sản xuất khẩn cấp dành riêng cho các bộ phận sửa chữa ô tô. Khi thời gian là yếu tố then chốt—khi 7 ngày không phải là "có thì tốt" mà là "bắt buộc"—chúng tôi không chỉ "làm thêm giờ" để đáp ứng thời hạn. Chúng tôi lật ngược một quy trình được tiêu chuẩn hóa, đã được kiểm tra giúp cắt giảm sự chậm trễ mà không ảnh hưởng đến chất lượng.