Trong cuộc trao đổi kinh doanh ngoại thương này, ban đầu khách hàng đã tư vấn về vật liệu thép không gỉ để sản xuất nhạc cụ, vì nó có yêu cầu từ tính mạnh và các loại thép không gỉ có sự khác biệt về hiệu suất từ tính nên khó đáp ứng đầy đủ nhu cầu, sau đó thảo luận chuyển sang vật liệu sắt.
Trong buổi giao lưu, tôi đã giới thiệu chi tiết về sự khác biệt giữa các loại sắt khác nhau như 8,8 và 12,9 về tên gọi trong và ngoài nước cũng như đặc tính hiệu suất, đồng thời phân tích các đặc tính và kịch bản ứng dụng của thép máy, thép cacbon thấp, thép cacbon trung bình, từ hàm lượng carbon đến độ bền, độ dẻo dai, hiệu suất xử lý và các khía cạnh khác để so sánh, giúp khách hàng hiểu và lựa chọn.
Toàn bộ quá trình hầu hết được thực hiện vào đêm khuya, tôi giữ thái độ chuyên nghiệp và kiên nhẫn để giải đáp các thắc mắc và nghi ngờ, với khả năng giao tiếp sâu sắc, thái độ của khách hàng đã thay đổi từ tư vấn đơn giản sang thảo luận tích cực về nhiều nội dung khác nhau, và cuối cùng không ngần ngại đặt hàng và thanh toán, đồng thời hứa rằng nếu sản phẩm đạt tiêu chuẩn thì các dự án nhạc cụ tiếp theo sẽ sẵn sàng hợp tác.
Kinh nghiệm này đã nêu bật tầm quan trọng của giao tiếp chuyên nghiệp và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng, chiếm được lòng tin của khách hàng bằng kiến thức chuyên môn và dịch vụ kiên nhẫn, đồng thời đặt nền móng cho sự hợp tác lâu dài trong tương lai và cho tôi biết rằng trong môi trường cạnh tranh cao Thị trường ngoại thương, tấm lòng đối xử với khách hàng là chìa khóa để thúc đẩy hợp tác.