Unser Kunde ist ein finnischer Hersteller mit über 20 Jahren Erfahrung in der Entwicklung kundenspezifischer LED-Leuchten. Er ist spezialisiert auf hochwertige, designorientierte Beleuchtung für Gewerbeflächen, Hotels und Luxuswohnungen. Das Unternehmen hat sich einen Namen für elegantes Design und zuverlässige Leistung gemacht, weshalb seine Ansprüche an die Komponentenqualität (insbesondere das Aussehen) außergewöhnlich hoch sind. Jahrelang hatte er Probleme mit chinesischen Zulieferern: Die meisten konnten seine strengen Qualitätsstandards (wie z. B. gleichmäßige Oberflächen) nicht durchgehend erfüllen oder die engen Liefertermine nicht einhalten. Als sein Stammlieferant wichtige Teile für ein Schlüsselprojekt nicht lieferte, wandte er sich in seiner Verzweiflung an uns – in der Hoffnung, dass wir sowohl seine Qualitäts- als auch seine Dringlichkeitsprobleme lösen könnten.