Notre client est un fabricant finlandais fort de plus de 20 ans d'expérience dans le secteur des luminaires LED sur mesure. Spécialisé dans l'éclairage haut de gamme et design pour les espaces commerciaux, l'hôtellerie et les résidences de luxe, il s'est forgé une réputation d'élégance et de fiabilité, ce qui explique ses exigences extrêmement élevées en matière de qualité des composants (notamment leur aspect). Pendant des années, il a rencontré des difficultés avec ses fournisseurs chinois : la plupart étaient incapables de respecter ses critères de qualité stricts (comme l'uniformité des finitions) ou de tenir des délais de livraison serrés. Lorsque son fournisseur habituel n'a pas pu livrer des pièces essentielles pour un projet crucial, il s'est tourné vers nous en dernier recours, espérant que nous pourrions résoudre ses problèmes de qualité et d'urgence.