Содержание
Компания Honscn специализируется на профессиональных услугах обработки на станках с ЧПУ с 2003 года.
Наш клиент — финский производитель с более чем 20-летним опытом работы в сфере производства светодиодных светильников на заказ, специализирующийся на высококачественном, дизайнерском освещении для коммерческих помещений, гостиничного бизнеса и элитного жилья. Компания заслужила репутацию благодаря элегантному дизайну и надёжной работе, поэтому её стандарты качества компонентов (особенно внешнего вида) исключительно высоки.
Годами они испытывали трудности с китайскими поставщиками: большинство из них не могли стабильно соответствовать строгим стандартам качества (например, однородности отделки поверхностей) или укладываться в сжатые сроки поставок. Когда их постоянный поставщик не смог поставить критически важные детали для ключевого проекта, они обратились к нам как к последней надежде, надеясь, что мы решим как их проблемы с качеством, так и срочностью.
Клиенту требовалось 100 изготовленных на заказ деталей с ЧПУ для несущего каркаса новой линейки светодиодных светильников. Эти детали не просто функциональны — они видны в готовом изделии, поэтому внешний вид и соответствие требованиям не обсуждались. Но в чём же заключался главный секрет? Их предыдущий поставщик оплошал, и проект уже отставал от графика. В довершение всего, их заказ пришёл к нам прямо перед Днём независимости Китая — еженедельным перерывом, когда большинство заводов полностью закрываются.
Их требование было чётким: поставить 100 высококачественных деталей достаточно быстро, чтобы проект не сбился с пути. Любая задержка означала бы срыв сроков, установленных клиентом, и удар по репутации.
Каждая деталь детали была спроектирована с учетом как формы, так и функциональности:
Большинство фабрик перенесли бы заказ на период после праздников, добавив целую неделю задержки. Но клиент не мог ждать так долго. Нам нужно было найти материалы, подготовить оснастку и наладить производство до праздников, чтобы без промедления приступить к работе после открытия.
Анодированное матовое чёрное покрытие стало самым большим препятствием для качества. Равномерное анодирование алюминия требует точного контроля температуры, концентрации химических веществ и времени обработки — даже небольшие отклонения приводят к неравномерному цвету. Клиент уже забраковал детали других поставщиков именно по этой причине, поэтому мы знали, что не можем экономить.
Клиент был настроен скептически — поставщики уже подводили его раньше. Ему нужна была прозрачность, чтобы убедиться, что мы сможем выполнить свои обещания.
Мы справились с кризисом, применив трёхсторонний подход: быстрое реагирование, внутренний контроль и полная прозрачность. Вот как мы этого добились:
Как только поступил заказ, наша команда бросила все силы на поиски алюминия AW6082 T6. Мы воспользовались нашими давними связями с поставщиками материалов, чтобы доставить товар за день до праздника . Затем мы подготовили станки с ЧПУ, запрограммировали траектории движения станков и окончательно определились с параметрами процесса анодирования — и всё это до закрытия завода на каникулы. Когда мы снова открылись, каждый этап был готов к работе.
В отличие от многих поставщиков, которые передают на аутсорсинг такие процессы, как анодирование (что увеличивает задержки и риски для качества), мы занимаемся всем самостоятельно. Это дало нам полный контроль:
Мы понимали, что клиенту нужны гарантии, поэтому делились информацией в режиме реального времени на каждом этапе: фотографиями доставки сырья, видео работы станков с ЧПУ, крупным планом анодированного покрытия и фотографиями упаковки перед отправкой. Им никогда не приходилось гадать, на каком этапе находится их заказ — мы держали их в курсе от начала до конца.
Результат? Мы отправили все 100 деталей всего через 7 дней после открытия завода, уложившись в сжатые сроки клиента. Команда сразу же протестировала детали, и отзывы были восторженными:
«Мы не думали, что это возможно, особенно в преддверии праздника. Детали идеально подогнаны, а матово-чёрное покрытие равномерное по всей поверхности. Благодаря вашей прозрачности весь процесс прошёл без стресса, чего мы никогда не получали от местных поставщиков».
— Менеджер по производству клиента
Доверие, которое мы заслужили с этим первым заказом, переросло в долгосрочное партнёрство. С тех пор клиент заказал ещё семь деталей по индивидуальному заказу и даже передал нам полный комплекс услуг по сборке, зная, что мы можем гарантировать качество и скорость.
Весь процесс от заказа до доставки (включая 5–7 дней доставки в Финляндию) занял всего две недели — гораздо быстрее, чем могли себе позволить их предыдущие поставщики, даже без учета праздников.
Для производителей светодиодных светильников, для которых дизайн и надёжность — это главное, поиск поставщика, способного обеспечить как точность, так и скорость, — это ключ к успеху. Наше собственное производство, опытная команда и проактивное взаимодействие позволяют нам превратить кризис в долгосрочное сотрудничество, доказывая, что качество не нужно жертвовать скоростью.
Содержание