今回の貿易取引において、顧客は当初、楽器製造用のステンレス鋼材について相談を受けました。これは、強い磁性要件があり、さまざまな種類のステンレス鋼には磁性性能に違いがあり、ニーズに完全に応えることが難しいためでした。鉄素材に変える。
コミュニケーションでは、8.8 や 12.9 などの鉄のグレード間の国内外の名称と性能特性の違いを詳しく紹介し、機械鋼、低炭素鋼、中炭素鋼、中炭素鋼の特性と適用シナリオも分析しました。炭素含有量と強度、靱性、加工性能、その他の側面を比較して、お客様が理解して選択できるようにします。
全体のプロセスはほとんど深夜に行われ、私は質問や疑問に答えるプロフェッショナルで忍耐強い態度を守り、綿密なコミュニケーションにより、顧客の態度は単なる相談からさまざまな内容についての活発な議論に変わり、最終的には解決しませんでした。注文と支払いを躊躇し、製品が基準を満たしていれば、後続の楽器プロジェクトも喜んで協力すると約束した。
この経験は、専門的なコミュニケーションと顧客のニーズの深い理解の重要性を強調し、専門的な知識と忍耐強いサービスで顧客の信頼を獲得し、将来の長期的な協力の基礎を築きました。外国貿易市場では、顧客を扱う心が協力を促進する鍵です。