في تبادل أعمال التجارة الخارجية هذا، استشار العميل في البداية مادة الفولاذ المقاوم للصدأ لتصنيع الآلات الموسيقية، لأنها تحتوي على متطلبات مغناطيسية قوية، وأنواع مختلفة من الفولاذ المقاوم للصدأ لها اختلافات في الأداء المغناطيسي، ومن الصعب تلبية الاحتياجات بالكامل، ثم تمت مناقشتها ليتحول إلى مادة الحديد.
في الرسالة، قدمت بالتفصيل الفرق بين درجات الحديد المختلفة مثل 8.8 و12.9 في الأسماء المحلية والأجنبية وخصائص الأداء، وقمت أيضًا بتحليل خصائص وسيناريوهات تطبيق فولاذ الماكينة، والفولاذ منخفض الكربون، والفولاذ متوسط الكربون، من محتوى الكربون للقوة والمتانة وأداء المعالجة وجوانب أخرى للمقارنة، لمساعدة العملاء على الفهم والاختيار.
يتم تنفيذ العملية برمتها في الغالب في وقت متأخر من الليل، وأنا أتمسك بالموقف المهني والصبور للإجابة على الأسئلة والشكوك، مع التواصل المتعمق، تغير موقف العميل من الاستشارة البسيطة إلى المناقشة النشطة لمختلف المحتويات، وفي النهاية لم يحدث ذلك تتردد في تقديم طلب والدفع، ووعدت بأنه إذا كان المنتج يفي بالمعايير، فإن مشاريع الآلات الموسيقية اللاحقة على استعداد للتعاون.
لقد سلطت هذه التجربة الضوء على أهمية التواصل المهني والفهم المتعمق لاحتياجات العملاء، وفازت بثقة العملاء بالمعرفة المهنية وخدمة المرضى، ووضعت الأساس للتعاون المستقبلي طويل الأمد، وأخبرتني أنه في ظل المنافسة العالية سوق التجارة الخارجية، قلب التعامل مع العملاء هو المفتاح لتعزيز التعاون.